ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС 24 ПОД ВАШ БИЗНЕС ЗА 2 ДНЯ В САРАТОВЕ

Work process

что такое  битрикс24? 

задачи и проекты


Сайты и мазазины



Контакт-центр


CRM


Онлайн офис




 Битрикс24  CRM №1 в россии 

СRM

  • Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в CRM 
  • CRM сама ведет клиента по воронке: от первого контакта до успешной сделки  
  • Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи 
  • CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи
  • Вы видите, сколько запросов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все движения по сделкам.
  • Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
  • В карточке CRM можно создать быстрые чаты для обсуждения сделок, отправить письмо, позвонить клиенту по видеосвязи в ZOOM, принять оплату.

CRM-Магазин

Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

План продаж и отчеты 

  • Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
  • По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям. 
  • Принимайте заказы и оплату прямо в чатах соцсетей и мессенджерах, без создания отдельного интернет-магазина. Консультируйте, предлагайте заполнить форму заявки — удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории. 
  • Если один и тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и объедините их в одну. Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать вручную. 

Документы в CRM 

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.

Туннели продаж

Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж. Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

CRM-аналитика

Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения. Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

Рейтинг клиентов

Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимум прибыли. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов.  

Сквозная аналитика

Только в Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. Анализируйте рекламные кампании с точностью до слова, чтобы эффективно распределять бюджет на маркетинг. Отчеты о рекламе покажут результативность целой кампании, групп объявлений или слов.


Роботы, триггеры и бизнес-процессы

Обмен данными с 1С

Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени. Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш.

Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.

CRM-маркетинг

CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу. Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны и автоматический запуск рекламы в Facebook и Instagram, чтобы быстро привлечь клиентов.

Сайты в CRM

За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами. Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

Готовые CRM-системы

Готовые отраслевые CRM для аптек, салонов красоты и других видов деятельности с уже настроенными воронками, туннелями продаж, роботами. Выберете один из готовых шаблонов и начинайте принимать заказы!

Мобильная CRM

Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира! Бесплатное приложение для iPhone и Android


 Битрикс24  онлайн-офис 

Чаты и видеозвонки HD

Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: переписывайтесь, делайте видеозвонки, создавайте закрытые чаты, открытые каналы.

Видеоконференции HD

Организуйте онлайн-совещания и дистанционные планёрки с участием 24 человек. Клиенты и подрядчики могут подключаться к звонку по ссылке, без регистрации в Битрикс24.


Темы, приглашения, где все.

Виртуальное присутствие в офисе

Работая в Битрикс24, вы в реальном времени видите, кто из сотрудников сейчас активен, а кто уже завершил рабочий день. Это значительно упрощает дистанционную работу.

Приглашение сотрудников

Битрикс24 предназначен для совместной работы. Вы быстрее освоите его, работая в команде. Пригласить коллег в Битрикс24 можно по ссылке, e-mail, через sms или вручную. При подключении через sms используйте контакты из телефонной книги вашего смартфона.

Темы оформления

Создавайте настроение, меняйте фон вашего Битрикс24, поставьте свое изображение, видео или брендированный фон вашей компании.

Битрикс24.Диск

Храните рабочие документы на облачном диске внутри компании. Редактируйте файлы, обсуждайте с коллегами. Диск автоматически синхронизирует ваши файлы и файлы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером.


документы, календарь, автоматизация бизнеса.

Работа с документами

Просматривайте документы сразу в приложении без скачивания. Редактируйте их вместе онлайн через MS Office, Google Docs, Office365, LibreOffice и на локальном компьютере.

Календарь

Планировщик поможет мгновенно подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.

Роботизация (RPA)

Буквально за несколько минут вы сами без программиста настроите бизнес-процесс, который проведет нужный вам документ по всем стадиям и всем ответственным. Каждый участник бизнес-процесса сразу получает всю информацию по нему и может мгновенно отреагировать.

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам. Бизнес процессы настраиваются с помощью простого графического редактора.


работаем вместе, учитываем время, вовремя отчитываемся

Рабочие группы

Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.

Учет рабочего времени

Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время. Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим.

Отчеты руководителю

Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать. Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.

Структура компании

Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.

База знаний

Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников. Чаты и группы внутри Базы знаний помогут систематизировать материалы о проектах.

Битрикс24.Ассистент

Подключитесь к Яндекс.Станции или Google. Управляйте Битрикс24 голосом: 

  • ставьте задачи коллегам; 
  • назначайте встречи; 
  • отправляйте сообщения в чат.


 задачи и  проекты 

Просто поставьте задачу

Ставьте и контролируйте задачи с легкостью там, где вам удобно. Даже с мобильного. Битрикс24 напомнит про сроки и покажет, какие задачи требуют больше внимания.

Система фокусировки внимания

Иногда задач становится так много, что за всеми не уследить. Особенно руководителю. Система фокусировки внимания: помогает следить за своими задачами; выбирает, что важно именно вам в зависимости от роли в задаче; поднимает в верх списка задачи, на которые нужно отреагировать прямо сейчас.

Автозапрос статусов по задачам

Пинг-сообщения в комментариях к задачам помогают понять реальное положение дел. Просто «пинганите» ответственных и они получат автоматическое уведомление с вопросом о статусе задачи. Пинг-сообщения видит только исполнитель и постановщик – никакого лишнего шума в задачах.

Режимы работы

Работайте с задачами так, как привыкли. 

  • В Моем плане разносите задачи по стадиям сами. 
  • В Списке вы видите задачи, отсортированные по активности. 
  • В режиме Сроки удобно проверять дедлайны. 
  • В диаграмме Ганта видно, как задачи связаны между собой. 
  • Теги помогут сгруппировать задачи и быстро находить их по ключевому слову.

Роли для совместной работы

В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.

Права доступа к задачам

Задайте настройки прав для совместной работы — как для конкретного сотрудника, так и для целых отделов. Например, вы можете запретить сотрудникам редактировать задачи и менять ответственных, а также не разрешить постановку задач рядовыми сотрудниками вышестоящим.

Проекты

Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. В один клик делитесь задачами с внешними подрядчиками и связывайте их с CRM. Задачи в проектах можно сортировать по новым комментариям, по просроченным и ожидающим контроля задачам. Это упрощает поиск информации и руководителю понятно, как идет работа над проектом.

Роботы в задачах

По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи.  

Эффективность

Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.

Открытые линии

Подключите ВКонтакте, Facebook, Instagram, Яндекс.Чат, Авито, WeChat, Apple Business Chat и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде. Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM.

Бесплатный чат на сайте

Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени. Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах.

CRM-формы в соцсетях

Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM.

Распределение звонков и сообщений

Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди. Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24.

Коллтрекинг

Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.

Почта

Подключите свой почтовый ящик к Битрикс24. 

Пользуйтесь знакомыми и понятными сценариями работы с письмами. 

Вы можете создать встречу, поставить задачу или опубликовать пост для всех сотрудников прямо из письма.

Анализ работы

Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов. Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.


сайты и  магазин 

Простой конструктор сайтов

Выбирайте из сотни готовых блоков или создавайте свои для идеального сайта: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое. Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.

Многостраничные сайты

В многостраничных сайтах верхний и нижний колонтитулы главной страницы по желанию остаются неизменными и на остальных страницах. Обычно здесь располагаются логотипы, основное меню, единые цветовые и графические решения.

SEO

В конструкторе Битрикс24 сайты и лендинги создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках — и ваш сайт готов к SEO!

CRM-Магазин

Все ваши операторы могут работать и продавать даже из дома. Выставляйте счета, принимайте платежи и управляйте доставкой прямо из CRM. Без настроек. Без сложных интеграций. Сгенерируйте ссылку быстрой оплаты, отправьте её покупателю в SMS или письме — он оплатит товар любым удобным ему способом. Доступны оплата картой, ApplePay, GooglePay и другие платежные системы.

  Cколько  это стоит?


Возможности  CRM-системы 

оставьте  заявку 

и мы проведем презентацию возможностей CRM

тел.: +7 (8452)-98-87-48

e-mail: hello@eu64./ru

Инструкции по настройке